반복되는 실수를 막으려면...?

늘 어려운 문제이지만...

긍정의 효과는 강력하다. 부정적인 언어와 표현의 사용이 미치는 영향 또한 막대하다. 한번 고려해볼 만한 내용이 아닐런지...

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[아하! CEO 반복되는 실수 막으려면] 실수했다고 화내고, 징계하면 오히려 역효과 나요

◇딜레마 

자동차 부품업체 K사 김 사장은 오늘도 불같이 화를 낸다. 절단기 공정 라인에서 불과 며칠 전 발생했던 사고와 똑같은 사고가 또 일어났기 때문이다. 그런데 이번엔 직원이 경미한 부상까지 입었다니 도저히 화를 참을 수 없다. "책임자가 누구야? 내가 주의하라고 몇 번이나 이야기했는데 또 실수야?" 더 큰 문제는 이 라인 뿐 아니라 다른 라인에서도 작은 실수들이 늘고 있다는 것이다. 눈물이 쏙 빠지도록 혼을 내도 직원들은 똑같은 실수를 반복한다. 대체 어떻게 하면 정신 바짝 차리고 일하게 할 수 있을까? 

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